אהלן חברים

לעולם המפקד הוא האחראי, ככה למשל בצבא סירוב פקודה של חייל זו אשמת המפקד.
המנהל צריך להגדיר את המטרה, להסביר את השינוי ולשכנע באיכות הפתרון ובאמצעות אלו לגייס את הצוות לצידו.

ארז