מימוש אופ מודעין

ב25/2 מימשתי אופ מודעין שהיתה ברשותי .
היו לי 940000 יחידות ותמורת 9400 שח קיבלתי 940000מניות שהיו באותו היום בשער 2.2.
אני סוחרת דרך מיגדל...המימוש היה בבוקר לפני המסחר..
החבון זוכה במקביל בפלוס 11280שח.
ביום מסחר הבא ה11280 שח נעלמו(הורידו אותם ) ובשיחות שהיו לי איתם הם אומרים שזאו פעולה שלא היתה ולא מופיעה.
אם מישהו עשה את המימוש של האופ הזאות אבקש לגעת אם גם אצלו היו הפעולות האלו בחשבון.
אני הבנתי (ואולי לא הבנתי נכון )שתמורת 1 אג אני מקבלת מניה בשווי של 2.2 אג..ז.א.אני מרויחה מהמימוש 11280שח כפי שנירשם בחשבון שלי.
אז למה הם הורידו את זה ?

מישהו יכול לסביר לי מה קרה פה ?