הצדדים האפלים של הבינה המלאכותית

אזכור של בינה מלאכותית גורם לרוב האנשים לחשוב על רובוטים, אבל למעשה דימוי מתאים יותר יהיה יאנוס, האל הרומאי של ההתחלות, המעברים והסופים, שלו שני פנים שכל אחד פונה לכיוון אחר.
מצד אחד ישנם השינויים החיוביים שהבינה המלאכותית מביאה עמה המאפשרים לאנשים לשפר את המיומנויות הקיימות שלהם, במהירות רבה יותר, על ידי שימוש בטכנולוגיה. אנשי כוח אדם יוכלו להצביע על המועמדים הטובים ביותר בקלות יחסית, ואנשי שירות לקוחות יוכלו לטפל בבעיות במהירות. ייתכן שייווצרו משרות שלא היו קיימות בעבר. מכונות יוכלו לבצע מטלות סיזיפיות ויהפכו את החיים המקצועיים למספקים יותר.
גם הצרכנים ייהנו משירותים הנסמכים על בינה מלאכותית כמו המלצות אישיות ומשלוחים מהירים ויעילים, וגם משינויים בתעשיות כמו בריאות ותחבורה, שיכולים להביא ליצירת תרופות חדשות או דרכים בטוחות יותר לנוע ממקום למקום.
מנגד, יש הרבה מלכודות פוטנציאליות. שינוי טכנולוגי תמיד גורם שיבוש, אבל לבינה מלאכותית צפויה להיות ההשפעה הגדולה ביותר מאז הופעת המחשב, והתוצאות עשויות להיות הרבה יותר בעייתיות. משום שהיא גם עוצמתית וגם זולה יחסית, היא תתפשט מהר יותר מכפי שהמחשבים התפשטו ותגיע במהירות לכל תעשייה.


שלוש השאלות: משרות, פרטיות ותחרות
בשנים הבאות, בינה מלאכותית תעלה שלוש שאלות גדולות בפני מנהלים וממשלות. הראשונה היא ההשפעה שלה על משרות. אף שבאופן פומבי מנכ"לים מהללים את יתרונות הבינה המלאכותית, האינטרס העיקרי שלהם בטכנולוגיה הזו הוא קיצוץ בהוצאות.
אחד הבנקים האירופיים ביקש מחברת הייעוץ אינפוסיס המתמחה ב–IT (טכנלוגיות אינפורמציה) למצוא דרך להפחית את מספר העובדים במחלקת התפעול שלה מ–50 אלף ל–500 בלבד. הדו"ח המיוחד הזה הראה שכלים מבוססי בינה מלאכותית יכולים לסייע בהקטנת כוח האדם במחלקות כמו שירות לקוחות ומשאבי אנוש. המכון הגלובלי של חברת הייעוץ מקינזי מעריך כי עד 2030 עד 375 מיליון איש — 14% מכוח העבודה הגלובלי — עלולים לאבד את עבודתם לטובת אוטומציה.






https://www.themarker.com/wallstreet/1.5976359